"L'ascensore non funziona" - d'accordo, non è molto bello vedere un tale segno all'ingresso dell'ingresso. Anche quelli che sono leggeri, e ancora di più se porti un bambino o pesanti borse della spesa. Che cosa oltre all'umore viziato minaccia un ascensore non funzionante e quali sono i modi per risolvere questo problema?
Roulette russa
Spesso un ascensore difettoso può essere molto pericoloso. Ad esempio, a Cherepovets, un incidente con un bambino di due anni è quasi accaduto a causa sua. Suo padre dice che stava andando a fare una passeggiata con suo figlio e stava per portare il passeggino nell'ascensore. Ma prima che potesse premere il pulsante, il dispositivo funzionava spontaneamente. L'ascensore cominciò ad abbassarsi, bloccando il passeggino tra il pavimento e il tetto della cabina. Per fortuna, i soccorritori erano nelle vicinanze e il passeggino è stato realizzato in buona fede. Il bambino non è stato ferito, ma è riuscito a tirarlo fuori dalla culla accartocciata con grande difficoltà.
È dopo tali incidenti che, sfortunatamente, sorgono domande sul perché l'ascensore non funziona, dove lamentarsi e a chi. Prima di ciò, le autorità competenti non pensano nemmeno di risolvere il problema. Tale atteggiamento negligente nei confronti del lavoro, ovviamente, dovrebbe essere punito e l'ascensore - deve essere sostituito.
Ma come davvero?
La stessa industria degli ascensori è irrimediabilmente obsoleta. Situazione particolarmente deplorevole è nelle regioni. Persino gli ascensori stessi chiedono ai residenti di segnalare qualsiasi sciocchezza legata a un malfunzionamento o al funzionamento sospetto del dispositivo. Dopotutto, è meglio controllare di nuovo tutto ed eliminare i problemi minori piuttosto che essere dietro le sbarre o affrontare le conseguenze di un'emergenza.
Secondo le statistiche, di tutti gli ascensori di Mosca, solo un quarto è pienamente operativo. A causa della crisi, più recentemente, le autorità semplicemente non hanno avuto l'opportunità di stanziare fondi per la riparazione delle strutture dell'ascensore e i meccanismi e le strutture esistenti hanno semplicemente esaurito le loro risorse. Dopo aver fornito sostegno finanziario nel 2011, la situazione in questo settore è migliorata, ma solo nella capitale. Nelle regioni, gli ascensori funzionano ancora, come si suol dire, al limite. Molti di loro hanno più di 25 anni. Ma quanto più vecchio è qualsiasi meccanismo, tanto maggiore è la probabilità del suo fallimento.
Lamentarsi deve essere!
Secondo i rappresentanti di Moslift, le denunce per il fatto che l'ascensore non funziona in casa vengono ricevute regolarmente. I residenti hanno molte lamentele: o la cabina si ferma bruscamente, quindi trema violentemente durante il movimento, quindi le porte si aprono e si chiudono con forza. Ed è proprio queste lamentele, dicono, che aiutano a risolvere tali problemi. Pertanto, se si nota un malfunzionamento, non esitate a segnalarlo immediatamente alla società di gestione o al dispatcher.
Gli ascensori stessi stanno meglio controllando ancora una volta il loro sito per sicurezza che verranno successivamente perseguiti. Quindi sono felici solo con le richieste dei passeggeri. E lo stesso direttore di Moslift afferma: solo un ascensore, in cui tutti i controlli e i lavori di routine vengono eseguiti in tempo, può essere assolutamente sicuro per il movimento.
Precauzioni di sicurezza e regole semplici
In Russia esiste un'organizzazione speciale che si occupa di questi problemi, la Russian Elevator Association. A suo avviso, si dovrebbe o introdurre il controllo a livello statale o risolvere le difficoltà che sorgono attraverso l'autoregolamentazione del settore. Infine, la sicurezza gioca un ruolo importante e la capacità di utilizzare correttamente l'ascensore.
"Chi non lo sa?!" - dici tu. In effetti, i passeggeri stessi sono responsabili del fatto che l'ascensore non funziona. Ad esempio, tengono la porta con le mani quando si chiudono - e questo porta a una riduzione della durata impostata. È inoltre vietato guidare un passeggino nell'ascensore con un bambino: il suo peso non è sufficiente per innescare una miccia e questo può provocare un incidente. È meglio prendere il bambino tra le braccia e far rotolare il passeggino stesso dopo che sono entrati nell'ascensore. Quando esci, devi fare le stesse azioni, ma in ordine inverso.
In una parola, l'ascensore appartiene alla categoria dei veicoli potenzialmente pericolosi e tutti devono ricordarlo.
Come riconoscere un malfunzionamento?
Molti fattori possono segnalare il cattivo stato del meccanismo dell'ascensore. Se non hai visto i segnali "L'ascensore non funziona", ma la cabina ha iniziato improvvisamente a muoversi prima di premere il pulsante, questo indica già il suo malfunzionamento. Ciò significa che i meccanismi di blocco sono fuori servizio e, al fine di prevenire incidenti, vale la pena informare immediatamente lo spedizioniere.
In nessun caso l'ascensore dovrebbe iniziare a muoversi prima che le porte si chiudano. Altrimenti, il malfunzionamento è punito penalmente e Rostekhnadzor si occuperà dei colpevoli. Questa è l'ultima risorsa, sono loro che, se necessario, controlleranno l'ascensore - nessuno potrà affrontare meglio questo compito.
Chi dovrebbe riparare?
Se l'ascensore non funziona, dove chiamare e scrivere? In questo caso, contattare il dispatcher dell'organizzazione del servizio. La riparazione dell'ascensore può essere effettuata dall'ufficio locale dell'alloggiamento o dai rappresentanti della cooperativa o dalla partnership degli stessi residenti. In ogni caso, il malfunzionamento dichiarato dovrebbe essere eliminato il più presto possibile - entro 24 ore dalla ricezione del reclamo. L'ascensore non funziona e sul calendario: un giorno libero o una vacanza? Chiama il servizio di emergenza della città, verrà sicuramente in soccorso.
E se il problema non fosse risolto?
L'ascensore rifiuta ancora di trasportare gli inquilini, anche se sono già passati diversi giorni dall'applicazione? Quindi, presentare un reclamo scritto all'organizzazione che gestisce la fattoria. Le utenze sono necessarie non solo per mantenere pulite le proprietà pubbliche, ma anche per eseguire le riparazioni necessarie.
La società di gestione ti dirà anche perché l'ascensore non funziona. Ad esempio, il meccanismo di sollevamento è fallito: saranno necessari un esame e la sostituzione di tutte le attrezzature. Tali problemi non vengono più risolti dalle utility, ma sono anche tenuti ad informarti al riguardo.
Se il tuo appello per iscritto è stato lasciato incustodito, contatta l'ultima risorsa: il Dipartimento di Rostekhnadzor. Dopotutto, capita anche che la società di gestione prometta di riparare l'ascensore, ferma il suo lavoro e sigilla la cabina. Questo può durare settimane o addirittura mesi fino a quando gli inquilini si rivolgono a Rostekhnadzor. Ed è meglio immediatamente in procura.
Come presentare un reclamo scritto?
Quindi, l'ascensore non funziona, sai dove andare, ma come farlo nel modo giusto? La cosa principale qui è dichiarare fatti specifici e dare date esatte. Quando si scrive, si consiglia di evitare emozioni e dettagli minori. Altrimenti, comprendere l'essenza del tuo problema non sarà facile.
Un reclamo su un ascensore rotto può essere individuale o collettivo. Ma in ogni caso, dovrebbe essere competente e, se necessario, essere supportato da documenti pertinenti.
Punti che devono essere presenti nella dichiarazione:
- Coordinate bancarie. Qui indichi l'indirizzo della casa, il numero di ingresso e i numeri degli appartamenti. Scrivi anche i dettagli dell'azienda che stai contattando, indica il nome del suo responsabile. Tutto questo è il cosiddetto tappo, che si trova nell'angolo in alto a destra.
- Nome. In questo caso, si tratta di un reclamo, reclamo o dichiarazione. Situato al centro del foglio.
- L'essenza del problema. È ovvio: l'ascensore non funziona e nessuno lo riparerà nel prossimo futuro. Puoi dichiarare i tuoi reclami, supportandoli con articoli della legge sulla protezione dei consumatori.
- Norme e regole. Inoltre, qui non saranno superflue, le norme che regolano l'implementazione di tutti i lavori programmati relativi al funzionamento dell'ascensore. Ad esempio, la data della sua messa in servizio o i tempi dei lavori di riparazione proposti.
- Giustificazione e richiesta. È necessario chiarire sulla base di ciò che la società di gestione dovrebbe affrontare questo problema, nonché dichiarare la sua richiesta.
- Firma e data. Se il reclamo viene presentato collettivamente, solo gli inquilini ufficialmente registrati a questo indirizzo possono apporre la propria firma.
- Applicazione. Includono documenti con i quali si sostiene il reclamo.
Preparare l'applicazione in duplice copia. Lascia che il primo sia inviato come previsto, e il secondo dovrebbe essere tenuto con te.
