Il galateo aziendale è un insieme di regole che regolano il comportamento di una persona in luoghi pubblici, determinano il livello della sua comunicazione e cultura nell'interazione con gli altri, il comportamento, la cortesia, il trattamento, i saluti e la capacità di vestire.
Non una singola azienda o impresa può avere successo se non dispone di personale che differirà non solo per un alto livello di professionalità, ma anche per la buona educazione, nonché per la capacità di comportarsi in un ambiente circondato da clienti e partner commerciali. Le relazioni umane di buon cuore sono stabilite sulla base di fiducia, delicatezza, cortesia e rispetto. Il galateo aziendale è molto importante.
Maleducazione, mancanza di tatto, cordialità dimostrativa, totale mancanza di rispetto per la personalità di un'altra persona, che si osservano nella vita, sono determinati da un livello insufficiente di istruzione e cultura. In una società altamente sviluppata, sono apprezzate qualità personali come la modestia, il tatto, la capacità di controllare le tue azioni e l'atteggiamento attento verso gli altri. Segni di cattive maniere sono insensatezza, maleducazione, volgarità, ipocrisia, spavalderia, inganno, atteggiamento indulgente verso gli altri, abbandono degli interessi e opinioni degli altri, imponendo la volontà e i desideri, gli insulti e molte altre emozioni negative che sono considerate immorali in una società socioculturale.
Un alto livello di cultura umana è determinato da onestà, sincerità, giustizia, capacità di mantenere uno spirito di squadra di supporto, collaborazione e mutua assistenza.
Una parte importante del galateo aziendale sono i saluti e gli appelli. In diversi paesi, queste forme di etichetta differiscono l'una dall'altra, poiché dipendono da tradizioni culturali, costumi, riti e costumi che sono caratteristici di uno o un altro gruppo etnico. Le caratteristiche dell'etichetta internazionale si applicano all'etichetta commerciale in Russia.
Nonostante i principi etnici, l'umanità è vincolata da categorie, norme e idee universali.
In ogni paese, durante una riunione, le persone desiderano reciprocamente benefici: successo sul lavoro, salute e prosperità. Sulla strada e nei luoghi pubblici, i saluti non devono essere accompagnati da esclamazioni vocali. I saluti rumorosi e sfrenati sono considerati un segno di cattivo gusto e mancanza di educazione. Il rispetto e il rispetto sono più facili da esprimere con un leggero sorriso, un'inclinazione amichevole della testa. Una donna, come un uomo, seduta in un taxi, la prima cosa da fare è salutare l'autista. Quando entri in qualsiasi stanza, che si tratti di un istituto bancario, di un ufficio o di un parrucchiere, all'ingresso dovresti comportarti con moderazione e cortesia: saluta gli altri e stringi la mano ai tuoi amici. Mentre in un ristorante, i conoscenti vengono accolti con un cenno del capo. In Russia, le regole di etichetta sono le seguenti: un uomo dovrebbe essere il primo a salutare una donna, il più giovane in età e la posizione di anziano. Se una donna saluta per prima un uomo, un tale gesto dovrebbe essere considerato come un segno di rispetto e un'attenzione speciale per la sua persona. In ogni caso, quando si saluta, un uomo deve rimuovere il guanto dalla mano destra. Questo è un segno di particolare rispetto e riverenza. Questo dovrebbe essere la norma per donne e uomini più anziani. Non puoi salutare una sigaretta in bocca e una mano in tasca. Quando salutano le donne, dovrebbero sorridere gentilmente e inclinare leggermente la testa. Le donne non devono togliersi le mani dalle tasche. Gli uomini in una riunione dovrebbero stringere la mano, e una donna - a volte. In una situazione in cui un uomo viene presentato a una donna, la signora dovrebbe essere la prima a dare una mano. Se le coppie sposate si incontrano, la prima cosa che le donne si salutano è il saluto, e solo allora gli uomini si salutano. Se una donna sorpassa suo marito, è il primo a salutare l'uomo. Inoltre, una donna saluta per prima quando incontra il suo capo e regista. Per strada, non è consuetudine che un uomo baci la mano di una donna, questo è fatto solo in casa. In Russia, è consuetudine baciare la mano di sole donne sposate. Gli uomini, salutandosi, non possono togliersi i guanti e se qualcuno si toglie uno, si toglie l'altro. Quando si stringono le mani, non stringere troppo la mano. Gli uomini dovrebbero ricordare che non è necessario salutare una donna, lavorare collega con una stretta di mano, è sufficiente salutare "Ciao", "Buon pomeriggio". È necessario sorridere e inclinare leggermente la testa.
Uno degli elementi più importanti del galateo aziendale è la presentazione. È la prestazione che aiuta a stabilire i contatti necessari e utili. Di norma, il più giovane in età è rappresentato dal maggiore, l'uomo è rappresentato dalla donna, il più giovane dalla posizione di anziano. Di particolare importanza è la forma di rappresentazione. Presentarsi, è necessario usare frasi semplici e senza complicazioni e non permettere le libertà. Ad esempio, un uomo, presentando il coniuge, dovrebbe dire questo: "Lasciami presentare il mio coniuge Olga", o "Mia moglie"; collega di lavoro - "Presentati a Olga" o "Incontra Olga, la nostra nuova collega". Quando un uomo viene presentato a una donna, dovrebbe alzarsi dal tavolo e piegarsi leggermente, la donna non dovrebbe alzarsi. Quando un uomo scende le scale, deve essere davanti alla donna di due gradini, al fine di fornire l'assistenza necessaria se necessario. Se un uomo guida un'auto, prima di tutto deve scortare la signora al suo posto e solo allora mettersi al volante. Nel guardaroba, un uomo dovrebbe aiutare una donna a spogliarsi, togliersi il cappotto, cappotto, quindi spogliarsi.
All'ingresso del teatro, del cinema, un uomo deve inoltrare una donna per passare. All'ingresso dell'atrio, dovrebbe togliersi il cappello e indossarlo solo all'uscita. Una donna non può indossare un cappello.
In un bar o in un ristorante, un uomo passa prima una donna (nel caso in cui un tavolo sia stato prenotato in anticipo). Al tavolo, deve spostare la sedia in modo che la donna si accovacci. Al tavolo, l'uomo dovrebbe trovarsi alla sua sinistra. Accovacciato al tavolo, l'uomo deve offrire alla donna un menu e fare una scelta.
Ricorda, l'etichetta commerciale, una cultura delle relazioni commerciali ti permetteranno di avere successo in tutte le aree della vita - negli affari, nella gestione, nella politica, nell'arte, nelle relazioni con il sesso opposto.
