Internet è noto per il fatto che le persone spesso vi lasciano i propri dati personali, che i proprietari di siti Web disonesti possono utilizzare per guadagno personale. E anche se queste informazioni sono minime, ma il fatto che la cassetta postale sia piena di spam con una vasta gamma di offerte suggerisce che l'informativa sulla privacy di alcuni siti è un po 'zoppa.
Base giuridica
Non molto tempo fa, l'informativa sulla privacy per il sito era qualcosa di completamente incomprensibile e facoltativo. Ma il quadro legislativo ha cambiato il punto di vista sulla privacy dei dati personali degli utenti di Internet.
Oggi ci sono leggi che regolano le attività della maggior parte delle risorse lavorando con le informazioni personali. In Ucraina, questa è la legge "Sulla protezione dei dati personali", nella Federazione Russa - "Sui dati personali". Tali documenti normativi stabiliscono che le informazioni personali raccolte, anche dai siti, non devono essere condivise con terzi.
Inoltre, la risorsa è tenuta a informare per quale scopo vengono raccolte le informazioni, come verranno utilizzate e in che modo il proprietario le proteggerà dall'entrare in terzi. Questo documento, chiamato "Informativa sulla privacy dei dati", deve essere pubblicato in una forma accessibile e in un luogo visibile in modo che chiunque visiti il sito possa familiarizzare con esso prima di lasciare qualsiasi informazione su di sé.
Quali dati sono coperti dall'informativa sulla privacy?
Risponderemo subito: per tutto. Su Internet, le persone lasciano una varietà di informazioni su se stessi sui siti Web durante la registrazione: dal nome al numero della carta o al conto bancario. Tutto ciò è considerato un'informazione segreta che non dovrebbe cadere nelle mani di terzi. E se il nome non è così spaventoso, perché non puoi verificarlo affatto, i dettagli bancari sono informazioni segrete, la cui divulgazione può causare perdite finanziarie da parte dell'utente.
Quando raccogli informazioni su una persona che visita il tuo sito, ricorda che il nome, cognome, patronimico, indirizzo, data di nascita e persino il soprannome del cane sono informazioni segrete che la persona condivide con te per ottenere il servizio che offri. Se tali informazioni cadono in terzi, la credibilità della tua risorsa cade. Inoltre, ciò può portare a una causa legale per la divulgazione di dati riservati.
Perché abbiamo bisogno di raccolta di informazioni?
Internet è piena di molti siti interessanti, ma le persone spesso perdono una risorsa interessante chiudendo a malapena una scheda nel loro browser. Per evitare che ciò accada, i proprietari dei siti raccolgono dati sui visitatori per ricordare periodicamente notizie e interessanti offerte promozionali. La politica sulla privacy di Google è un esempio di come integrare più risorse appartenenti alla stessa azienda. Quindi, lasciando i tuoi dati personali, l'utente li incontrerà su siti correlati. Questo viene fatto al fine di soddisfare il più possibile le esigenze delle persone.
Fidelizzazione dei visitatori e soddisfazione delle loro esigenze - per questi scopi, i siti raccolgono indirizzi e-mail e nomi. Nei negozi online, tutto è un po 'più complicato, dal momento che una persona dovrà completare una transazione finanziaria. Pertanto, sono richiesti più dati qui, ma l'informativa sulla privacy per il sito dovrebbe essere più rigorosa.
Regole per la compilazione di un documento
Innanzitutto, si deve comprendere che l'informativa sulla privacy è un documento legale che è stato sottoposto ad analisi di esperti da parte di specialisti specializzati, a conferma del diritto del proprietario del sito di raccogliere, elaborare e archiviare i dati personali degli utenti di Internet.
Pertanto, la redazione del documento comporta una grande responsabilità e deve essere rispettata rigorosamente secondo le regole. Fortunatamente, gli standard chiari per cosa e come scrivere non sono dettati dalle leggi. Ma ci sono ancora alcune funzionalità.
Lo stile di presentazione dovrebbe essere formale, in quanto si tratta di un documento legale che può essere preso in considerazione anche nelle controversie. Vale la pena di presentare tutte le informazioni in un linguaggio chiaro e comprensibile. Il documento corretto è quello in cui non esiste un linguaggio ambiguo o non del tutto chiaro.
Una buona politica sulla privacy per il sito, di cui un campione dovrebbe essere familiare al proprietario di qualsiasi risorsa Internet, è concisa e non voluminosa. Non scrivere nei minimi dettagli su come verranno elaborate e archiviate le informazioni personali. Ma anche per ridurre i punti importanti non è raccomandato.
Passaggi di compilazione
Affinché la tua politica sulla privacy, il cui testo si trova sul sito, sia comprensibile e logica, studi prima il quadro giuridico per sapere a cosa hai diritto e da cosa è meglio astenersi.
I campioni di questo documento possono essere visualizzati al meglio su risorse autorevoli di proprietà di società serie. Il fatto è che dovrebbero avere un avvocato nel loro staff che redige tali documenti.
Annota tutti i punti di ciò che devi indicare nel documento. In questo caso, nella fase iniziale, prova a farlo senza istruzioni e aiuto esterno. Descrivi chiaramente quando e come utilizzerai i dati, in che modo una persona potrebbe richiederti di distruggere informazioni su di te.
È importante indicare la tua responsabilità, se improvvisamente le informazioni arrivano a terzi. È anche meglio includere un articolo su ciò che accadrà ai dati in caso di vendita del sito. Se utilizzi risorse di terze parti, come ad esempio i sistemi di pagamento, non dimenticare di menzionarlo, poiché lì dovrai anche indicare i dati dei tuoi utenti.
Rileggi il documento finito e controllalo con i campioni, correggilo e pubblicalo nel punto più visibile del sito.
Assistenza qualificata
Certo, conoscono meglio di tutto ciò che è una politica sulla privacy, avvocati specializzati. Se la tua risorsa richiede la raccolta di una grande quantità di informazioni sui clienti, si consiglia di rivolgersi a loro per chiedere aiuto. Per un sito semplice, è sufficiente un documento standard, che garantisce che il nome utente e l'indirizzo e-mail non rientrino nelle mani di terzi. Per i negozi online e portali seri, è meglio essere al sicuro da tutti i lati, soprattutto se si devono trattare informazioni piuttosto personali. Gli avvocati creeranno rapidamente e senza problemi un documento che interesserà tutte le aree della tua attività, assicurandoti che non vi siano espressioni e lacune ambigue nella politica sulla privacy.
Pagando una volta a un professionista, ti garantisci attività assolutamente legittime relative ai database personali dei clienti. Sì, e la fiducia degli utenti aumenterà per l'azienda che possiede questo documento e non una nota del tipo “Non lo dirò a nessuno. Onestamente, onestamente! ”
Conversione e politica sulla privacy
Anche la più semplice politica sulla privacy, il cui modello è presente su ogni sito, aiuta ad aumentare la conversione della risorsa, se è correttamente composta. Questi sono i risultati di uno studio condotto da uno degli esperti di marketing che sta testando le landing page. Ha scoperto che esprimere garanzie sul fatto che le informazioni personali non sarebbero state condivise con terze parti e non utilizzate per altri scopi hanno aumentato la fiducia delle persone di quasi il 20%. Sulla scala di diverse migliaia di visitatori al giorno, questo non è affatto un piccolo indicatore.
Ma, menzionando la garanzia di non divulgazione dei dati, dovresti evitare parole con associazioni negative. Nello studio, era la parola "spam". Vedendolo, quasi il 19% delle persone ha rifiutato di lasciare i propri dati sul sito.
La garanzia della sicurezza dei dati personali aumenta sempre la credibilità del sito. Questo è molto importante, perché Internet è un luogo in cui ci sono molti truffatori e per dimostrare alla gente che il sito è onesto non è così semplice.
Chi ha bisogno di questo documento?
Idealmente, tutti dovrebbero avere una politica sulla privacy per il sito. Un campione compilato da un avvocato competente diventerà la base del documento, a garanzia della sicurezza dell'utente. Ma prima di tutto, vale la pena occuparsi dei negozi online e dei social network che dispongono di database di grandi dimensioni. Inoltre, non bisogna dimenticare il documento per le risorse informative ed educative, per il quale un elemento molto importante dell'attività è la distribuzione via e-mail. I siti semplici possono fare a meno di una politica sulla privacy solo se non raccolgono informazioni. Altrimenti, puoi incorrere in una causa.
